Koszyk Twój koszyk jest pusty ...
1 » Regulamin2

Regulamin


Sklep internetowy Ad'sHome.pl działający pod adresem sklep.adshome.pl, prowadzony jest przez GrupaVNM.pl Edwin Kozub z siedzibą w Piotrkowie Trybunalskim przy ul. Wojska Polskiego 56, NIP: 771-273-46-18. 

Telefon kontaktowy: 724 484 561 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora)

REJESTRACJA, LOGOWANIE

1. Żeby dokonać zakupu nie musisz się rejestrować.

Wystarczy, że dokonasz zakupu  i podasz swoje podstawowe dane wysyłki.
Pamiętaj jednak, że warto to zrobić – rejestracja umożliwi Ci korzystanie z dodatkowych opcji dostępnych w naszym sklepie.

2. Korzyści z rejestracji

Tworząc konto w sklep.adshome.pl będziesz mógł szybciej robić zakupy, śledzić stan swoich zamówień i oglądać historię swoich zakupów oraz skorzystać z bezpłatnej dostawy

3. Jak się zarejestrować.

Kliknij w ikonę Rejestracja konta w lewym dolnym rogu strony, a następnie zaznacz czy jesteś osobą fizyczną czy firmą.
Poprosimy Cię o wypełnienie formularza ( pola oznaczone * są obowiązkowe do wypełnienia), który jest tak przygotowany, aby nie zajęło Ci to więcej, niż dwie minuty – potrzebujemy tylko Twoich podstawowych danych do kontaktu i korespondencji.
Na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy wiadomość potwierdzającą założenie konta oraz zawierającą dane do logowania. Twoje konto będzie już w pełni aktywne i będziesz mógł korzystać z pełnej oferty akada24.

4. Jeśli wiadomość potwierdzająca założenie konta nie dotarła.

Upewnij się, że nie trafiła on do folderu ze spamem w Twojej skrzynce mailowej. Jeśli jej tam nie znajdziesz, skontaktuj się z nami.

5. Logowanie na konto.

W celu zalogowania się na swoje konto uzupełnij adres e-mail oraz ustalone przez Ciebie hasło w polach znajdujących się w lewym dolnym rogu strony.

6. Problem z logowaniem.

Upewnij się, czy podczas logowania wpisujesz pełny adres email podany przy rejestracji (łącznie ze znakiem i tym, co po nim) oraz czy wpisywane przez Ciebie hasło jest poprawne. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami mailowo.

7. Nie pamiętam hasła do logowania.

Skorzystaj z opcji “Przypomnienie hasła” i wpisz podany przy rejestracji adres e-mail. Dalsze instrukcje oraz nowe hasło otrzymasz w przesłanej przez nas wiadomości. Nowe hasło możesz w każdej chwili zmienić po zalogowaniu na swoje konto.

TWOJE KONTO

8. Zmiana danych.

Dane osobowe, kontaktowe możesz zmienić po zalogowaniu na Twoje konto, w zakładce Zmień informacje o koncie.

Dane adresowe możliwe są do zmiany podczas składania zamówienia, w zakładce Zmień dane.

9. Jak mogę zmienić hasło do swojego konta?

Hasło możesz zmienić po zalogowaniu na Twoje konto, w zakładce Zmień hasło. Aby ustalić nowe hasło, niezbędne jest wpisanie dotychczasowego. Możesz również skorzystać z funkcji "Przypomnienie Hasła".

10.Ochrona danych osobowych

Sprzedający zapewnia, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym Sprzedającego, są gromadzone i przetwarzane zgodnie i w oparciu o ustawę z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie są i nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy Kupujący ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych Sprzedającego w każdym czasie.

 

ZAKUPY

11.Jak robić zakupy w sklepie sklep.adshome.pl?

Dodaj do koszyka wybrane przez Ciebie produkty, następnie ustal liczbę zamówionych sztuk oraz wybierz formę płatności i dostawy. Następnie “Przejdź do składania zamówienia”, gdzie możesz się zalogować (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś), wprowadzić adres dostawy, poprosić o wystawienie faktury lub dodać ewentualne uwagi. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, w tym miejscu poprosimy Cię o podanie danych do kontaktu i wysyłki.

Aby zakończyć zakupy kliknij “Złóż zamówienie”, upewnij się, że wszystkie dane są poprawne i zapłać za zamówione produkty. Na wskazany przez Ciebie adres e-mail wyślemy potwierdzenie złożenia zamówienia, zawierające również instrukcje, jak dokonać płatności.

STATUS PRODUKTU

12. Oznaczenia statusów.

- „Zamówienie złożone”.

Oznacza, że twoje zamówienie zostało poprawnie zarejestrowane w naszym systemie. 

- „Oczekiwanie na płatność”
Oznacza, że do tej pory nie otrzymaliśmy wpłaty. Lub system nie zaksięgował jeszcze szybkiej płatności. Jeśli płaciłeś szybkim przelewem a status zamówienia utrzymuje się przez co najmniej godzinę prosimy o kontakt w celu ręcznej weryfikacji. W przypadku płatności zwykłym przelewem księgowanie może potrwać do 3 dni roboczych lub w przypadku płatności z zza granicy do 5 dni roboczych.

- „ Płatność otrzymana. Oczekuje na produkcję lub projektowanie ”

Oznacza, że twoje zamówienie zostało poprawnie złożone i opłacone a teraz oczekuje w kolejce na realizację. Jeśli zamówiłeś projekt - oczekuje najpierw na fazę projektowania. Po zaakceptowaniu projektu jest od razu przekazywane na produkcję.

 - „Produkcja”

Oznacza, że zamówienie jest obecnie realizowane. Prosimy o odrobinę cierpliwości. 

 - "Projektowanie"

Oznacza, że zamówienie jest w fazie przygotowywania projektu graficznego.

 - „Zamówienie wysłane”

Oznacza, że twoje zamówienie zostało wysłane

 - „Zamówienie wysłane (za pobraniem)”

Oznacza, że twoje zamówienie zostało wysłane. W mailu otrzymasz przypomnienie jaką dokładnie kwotę musisz przygotować dla kuriera.

 - „Zamówienie gotowe do odbioru”

Oznacza, że twoje zamówienie czeka do odbioru w siedzibie naszej firmy (Wojska Polskiego 56, 97-300 Piotrków Trybunalski)
 - „Zamówienie zakończone”

Oznacza, że twoje zamówienie zostało zrealizowane poprawnie i zostało już zamknięte (przeszło wszystkie etapy)

13. - „Zamówienie anulowane”

Oznacza, że np. nie otrzymaliśmy płatności za zamówienie i nie mogliśmy przystąpić do realizacji albo niestety nie możemy zrealizować zamówienia z powodu braków magazynowych itp. Jeśli twoje zamówienie otrzymało taki status i się z tym nie zgadzasz - prosimy o kontakt. 

 

FORMY PŁATNOŚCI

14. Dostępne formy płatności w sklep.adshome.pl?

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym (w banku, na poczcie lub za pomocą bankowości elektronicznej), szybki przelew internetowy, Blik, PayPall oraz płatność za pobraniem.

Dane do przelewu:

GrupaVNM.pl

Ul. Wojska Polskiego 56

97-300 Piotrków Trybunalski

Numer konta: 79 1050 1937 1000 0091 3568 0610

Nazwa banku: ING Bank Śląski

W tytule przelewu podaj proszę numer zamówienia.

Dane do przelewu znajdziesz także w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

 

15. Czas na opłacenie zamówionych produktów.

Do realizacji zamówienia przystępujemy po zaksięgowaniu Twojej płatności na naszym koncie bankowym. Przy realizacji płatności "Szybkim przelewem Internetowym", Blikiem, PayPalem pieniądze księgowane są niemal natychmiast. Przy wyborze płatności za pobraniem od razu przystępujemy do realizacji zamówienia. Przy wyborze przedpłaty przelewem masz  3 dni na opłacenie zamówienia, po czym otrzymasz przypomnienie o wpłacie, następnie po kolejnych 7 dniach zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Przy wyborze tego rodzaju płatności pamiętaj, że przelew tradycyjny w niektórych wypadkach może być realizowany  nieco dłużej.

Jeżeli zależy Ci na szybszej wysyłce, akceptujemy potwierdzenie wpłaty przysłane na e-maila.

 

WYSYŁKA

16. Kto pokrywa koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zamówionych produktów pokrywa kupujący chyba, że w trakcie składania zamówienia system informuje np. o darmowej wysyłce. W większości wypadków darmowa wysyłka obowiązuje od kwoty 250 zł

17. Koszty wysyłki.

System sam wylicza czy zakupiony towar zmieści się do jednej przesyłki i ile wynoszą koszty przesyłki. Są one podawane w momencie składania zamówienia.
Jeżeli towar jest wysyłany w dwóch przesyłkach to ich koszt wysyłki  wynosi odpowiednio wielokrotność podstawowej ceny za wysyłkę,

System przelicza czy towar zostanie wysłany w dwóch przesyłkach, w trzech itd.

Przesyłki nadawane są na terenie Polski firmami kurierskimi DPD, DHL, UPS, TNT, Pocztex, Paczka w Ruchu, Paczkomaty InPost

Przesyłki nadawane są wyłącznie na terenie UE za pomocą Kurierów UPS, DHL, DPD oraz TNT

Jeśli wybierzesz wysyłkę kurierem - to my decydujemy za pomocą którego przewoźnika dostarczymy do ciebie przesyłkę. Możemy oczywiście, jeśli to możliwe, uwzględnić twoją specjalną prośbę o wysyłkę wybranym kurierem ale nie gwarantujemy tego. 

Koszt wysyłki kurierem jest zawsze podany w momencie składania zamówienia. Jest różny w zależności od wagi i produktu. Jednak na dzień 18.05.2017 stosujemy następujące klasy cenowe: 
 

RodzajWagaCena netto
Kurierdo 5 kg9,90 
Kurierdo 15 kg11,90
Kurierdo 30 kg13,90
Kurierdo 60 kg27,80
Kurierdo 90 kg40,90
Paczkomaty AGabaryt A7,90
Paczkomaty BGabaryt B8,90
Paczkomaty CGabaryt C9,90
Paczka w Ruchustandard6,90

W przypadku wysyłek powyżej 30 kg, przesyłki dzielone są na kilka paczek.
 

18. Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki jest zaznaczony przy każdym produkcie. Liczony jest od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie. Przesyłki kurierskie nadajemy od poniedziałku do piątku.

Paczki przygotowujemy wg kolejności otrzymywanych wpłat lub wg kolejności zrealizowanych zleceń. W przypadku braku jakiegoś towaru informujemy o tym Klienta w celu otrzymania dalszych dyspozycji. Możliwe jest zrealizowanie zamówienia wg aktualnego stanu magazynowego lub wstrzymanie się z wysyłką do czasu skompletowania całego zamówienia. Nie wysyłamy zamówień na raty. Pozycje niedostarczone z aktualnego zamówienia nie przechodzą na kolejne.

 19. Czas dostawy

Czas dostawy przesyłki kurierskiej na terenie Polski to 1-2 dni robocze. Natomiast do wybranych krajów UE wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

 

CENY

20. Ceny

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich, obok ceny netto jest wyświetlana cena brutto. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty hurtowni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie hurtowni bądź wprowadzania w nich zmian.
Klienci mają również możliwość wyświetlania cen w €. W tym celu mogą dowolnie zmieniać walutę sklepu za pomocą panelu w górnej części witryny.

 

ZWROT

21.A Zwrot produktów kupionych w sklepie sklep.adshome.pl  - dotyczy produktów gotowych, nie wykonanych na specjalne zamówienie czy personalizowanych (czyli np. gotowe potykacze, szyldy, przy każdym z tych produktów zaznaczono, że masz możliwość zwrotu)

Jeżeli jako osoba fizyczna dokonujesz zakupów nie związanych bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową, masz prawo w ciągu 14 dni odstąpić od umowy licząc od momentu otrzymania przesyłki od kuriera lub odbioru osobistego.
Towar może zostać zwrócony bez podania przyczyny na koszt Kupującego. Nie przyjmuję przesyłek za pobraniem.

Aby zwrócić kupiony u nas produkt, uwzględnij trzy punkty:

  • Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu towaru: e-mail zatytułuj “zwrot”, a w jego treści podaj informację o nr zamówienia oraz załącz do maila wypełniony formularz odstąpienia od umowy w wersji elektronicznej, a jego wydrukowaną i podpisaną wersję dołącz do przesyłki.
  • Przygotuj przesyłkę.
  • Wyślij przesyłkę na adres sklepu GrupaVNM.pl ( ul. Wojska Polskiego 56, 97-300 Piotrków Trybunalski). Jeśli odsyłasz rzeczy delikatne, które łatwo mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu, zwróć uwagę, aby odpowiednio je zabezpieczyć. Pamiętaj, to ty 
  • Na wysłanie przesyłki masz 14 dni od momentu dostarczenia do nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany taką samą metodą, którą została dokonana płatność, chyba, że wspólnie ustalimy inną sposób zwrotu należności.
Informujemy, że zwrotowi podlega równowartość zakupów łącznie z kosztami wysyłki. Koszt odsyłki pokrywa Kupujący.

Wzór formularza odstąpienia od umowy do pobrania w pdf:

Link do pobrania formularza: http://akada24.pl/aukcje/formularz.pdf


21.B1 Wyjątki od zwrotów:

Informujemy, że w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uznanie takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy.



21.B2 Zwrot produktów kupionych w sklepie sklep.adshome.pl  - dotyczy produktów  zindywidualizowanych, wykonanych z twojego projektu lub z projektu który zamówiłeś w naszej firmie (czyli np. wszystkie wydruki, wszystkie produkty plotowane, grawerowane itp.) - przy takich produktach nie zaznaczono że istnieje możliwość zwrotu.

Zgodnie z Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej; Dziennik Ustaw – 9 – Poz. 827

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy

W związku z powyższym większość produktów w naszym sklepie, która jest produkowana na Twoje specjalne życzenie nie będzie podlegała zwrotowi. Standardowo nie oznaczamy tych produktów. Przyjmujemy, że jeśli nie zaznaczono na karcie produktu, że przysługuje ci prawo zwrotu, jako konsument takiego prawa nie posiadasz. 

BRAKI I REKLAMACJA

21. Uwzględnienie reklamacji i pokrywanie kosztów przesyłki

Towar sprzedawany w sklepie internetowym sklep.adshome.pl jest objęty gwarancją producenta oraz sprzedawcy - tak jak to zaznaczono na karcie każdego produktu. Warunkiem przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu będzie spisanie protokołu reklamacyjnego przez kuriera. 
Firma GrupaVNM.pl zastrzega sobie termin 7 dni na podjęcie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji. 
W przypadku uznania reklamacji zakupiony towar podlega naprawie, wymianie lub zwrotowi gotówki.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zakupiony towar jest odsyłany do Kupującego z decyzją: Oddalone.
Nie przyjmuję reklamacji wysłanych za pobraniem. 

Reklamacji nie podlegają – niezgodności kolorów z oczekiwaniami, przybliżone kolory dostępne są na stronie produktu. Kolory mogą nie odpowiadać w 100% rzeczywistości, wynika to przede wszystkim z ustawień Państwa komputera i monitora oraz jego kalibracji oraz pozostałe sytuacje wykazane w pkt 26.

Umożliwiamy skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.

22. Kto pokrywa koszty wysyłki reklamowanego produktu? 

W przypadku uznania reklamacji, koszt wysyłki naprawionego/wymienionego produktu, w ramach . reklamacji, pokrywa sklep adshome.pl
W przypadku podjęcia decyzji o realizacji reklamacji poprzez zwrot gotówki, możesz otrzymać od nas również zwrot kosztów wysyłki.

Towar, którego zwrot, reklamacja bądź wymiana nie zostanie uznana będzie odesłany na koszt Kupującego.

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zwrócona zostanie równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne towary.

 23. Reklamacja produktów

Aby reklamować kupiony u nas produkt, uwzględnij trzy punkty:

  • Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu towaru: e-mail zatytułuj “reklamacja”, a w jego treści podaj informację o nr zamówienia, nazwie reklamowanego produktu .
  • Przygotuj przesyłkę.
  • Wyślij przesyłkę na adres sklepu GrupaVNM.pl ( Wojska Polskiego 56, 97-300 Piotrków Trybunalski). Jeśli odsyłasz rzeczy delikatne, które łatwo mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu, zwróć uwagę, aby odpowiednio je zabezpieczyć.
  • W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki ponosi sprzedający.

     

24. Czas realizacji zamówienia

Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 14 dni. W tym czasie poinformujemy Cię o wyniku procesu reklamacyjnego oraz, jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, o możliwym sposobie i przewidywanym czasie jej realizacji. Czas ten uzależniony jest od specyfiki danej wady i jest ustalany indywidualnie – zawsze staramy się jednak, żeby był on możliwie jak najkrótszy i dogodny dla klienta.

25.Otrzymanie innej przesyłki niż zamówiona :

Jeżeli taka sytuacja ma miejsce – poinformuj nas o tym niezwłocznie za pomocą e-mail, podając w nim numer zamówienia, imię i nazwisko bądź nazwę firmy, co zostało zamówione a co dostarczone. Następnie odeślij nam błędny towar Pocztą Polską na swój koszt. Koszt przesyłki zwrócony zostanie wpłatą na konto w ciągu 48h od daty otrzymania przesyłki.

26. Szczegółowe warunki uznania reklamacji

26.1. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego w szczegółach danego zamówienia na stronie „zamówienie”. Reklamacji można również dokonać z każdej podstrony klikając link „reklamacje” znajdujący się u dołu w stopce strony sklep.adshome.pl.
26.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej niezgodności oraz zakres żądania reklamacyjnego.
26.3. Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa w 14 dniu roboczym od momentu otrzymania przesyłki przez Klienta.
26.4. Drukarnia zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 3 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia. Wyjątek stanowią reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy. W takim przypadku będą one rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze licząc od kolejnego dnia roboczego następującego po dniu wolnym. Powyższe terminy są nieprzekraczalne dla udzielenia odpowiedzi będącej podstawą do dalszego postępowania reklamacyjnego. W celu zakończenia postępowania reklamacyjnego możliwa jest sytuacja, w której Klient zostanie poproszony o odesłanie części bądź całości nakładu zrealizowanego zamówienia. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne będzie wymagało dostarczenia dodatkowej dokumentacji lub wyjaśnień ze strony Klienta, Drukarnia jest zobowiązana skierować korespondencję e-mailową wskazując elementy wymagające uzupełnienia, a Klient jest zobowiązany przesłać je w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania e-maila. Po tym czasie postępowanie reklamacyjne zostaje zakończone a reklamacja uznana za oddaloną.
26.5. Reklamacje przyjmowane są w dni robocze do godziny 16.00. Te, które wpłyną w danym dniu po tej godzinie, będą uznawane za złożone w kolejnym dniu roboczym.
26.6. Ze względu na różnice technologiczne, wynikające ze sposobu wyświetlania kolorów przez większość monitorów a technologią druku (w której wykorzystywana jest przestrzeń barwna CMYK) porównywanie kolorystyki wydruku z kolorystyką prezentowaną na monitorze jest niepoprawne technologicznie. Brak zgodności kolorów wydruku z obrazem ekranowym nie może być więc powodem do zgłoszenia reklamacji.
26.7. Drukarnia dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach dostarczonych przez Klienta. Ze względu na to, iż w procesie druku wykorzystywanych jest wiele maszyn drukujących, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice te nie mogą być podstawą do reklamacji Produktów dostarczonych przez Drukarnię.
26.8. Za nieprawidłowo wykonany złam uznaje się taki, który powoduje zagniecenia papieru, jego zmarszczenia itp., uniemożliwiające poprawne odczytanie treści lub ilustracji. Przy gramaturach powyżej 150 g, dostrzega się zjawisko pękania papieru w miejscu łamania, szczególnie widoczne w miejscach silnie pokrytych farbą drukarską. W celu ograniczenia tego niepożądanego zjawiska, Drukarnia stosuje bigowanie przed procesem falcowania. Drukarnia dopuszcza możliwość rezygnacji z bigowania dla gramatury 170 g, jeśli wyżej wymienione zjawisko nie występuje. W zależności od surowca i grafiki, bigowanie nie zapewnia jednak pełnego zabezpieczenia przed efektem pękania. Spowodowane to jest graniczną 26.9. Za nieprawidłowa warstwę lakierową lakieru offsetowego, dyspersyjnego lub UV uznaje się warstwę, która posiada na powierzchni przeznaczonej do lakierowania miejsca niepolakierowane, łuszczące się, itp.
26.10. Z uwagi na specyfikację maszyn produkcyjnych oraz procesu druku dopuszczalne są następujące odchylenia:
a) przy krojeniu arkusza na pojedyncze użytki: tolerancja do 2 mm,
b) przy falcowaniu i bigowaniu (odchylenie złamu od nominalnej linii jego usytuowania) – tolerancja do 1 mm,
c) przy perforacji (odchylenie wykonanej perforacji od nominalnego miejsca jej usytuowania) – do 1 mm,
d) przy pasowaniu kolorów kolejno po sobie nadrukowywanych: tolerancja do 0,2 mm,
e) różnic ilościowych i jakościowych zamówionego i dostarczonego Klientowi produktu - nie przekraczające + / - 5% ilości zamówionej.
f) przy lakierowaniu UV wybiórczym - pasowanie rysunku i warstwy lakieru: tolerancja do 1 mm
26.11. Drukarnia ocenia zasadność Reklamacji na podstawie próbek zarchiwizowanych przez Dział Kontroli Jakości. W przypadku rozpatrywania niejednoznacznych reklamacji Drukarnia może zażądać od Klienta zwrotu całości lub części nakładu. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie - koszt przesłania zwrotu ponosi Drukarnia.
26.12. Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez Drukarnię.
26.13. Drukarnia z uwagi na specyfikację maszyny drukującej oraz właściwości podłoża zadruku, dopuszcza podczas realizacji zadruku na koszulkach, odchylenie odległości zadrukowanej grafiki od wskazanego pola zadruku do 10 mm. 7.14. Maksymalny poziom rekompensaty za reklamowane zlecenie nie może przekroczyć 100% jego wartości.
26.15. Materiały wykorzystane we wzorniku papierów offsetowych i materiałów do druku wielkoformatowego adshome.pl są przykładowymi i mogą różnić się od tych, które stosowane są w druku Zamówień składanych na Portalu. Różnica jest wynikiem stosowania materiałów pochodzących od różnych producentów i mieści się w granicach tolerancji gramatur papierów ogólnie przyjętej w poligrafii.




ZASTRZEŻENIA I UWAGI DODATKOWE


27. Wszystkie zdjęcia i teksty umieszczone na stronach sklepu internetowego www.akada24.pl są własnością firmy pod tą sama nazwą. Kopiowanie ich bez zgody właściciela jest zabronione.

28. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

29. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

30. Informacje o produktach, specyfikacje oraz ilustracje zawarte na stronach Sklepu Internetowego Sprzedającego zostały opracowane na podstawie najbardziej aktualnych informacji dostępnych w momencie ich publikacji. Sprzedający zastrzega sobie prawo do modyfikowania zawartości treści Sklepu Internetowego w każdym momencie, a w szczególności informacji o dostępnych kolorach, materiałach i specyfikacjach bez konieczności powiadomienia o tym fakcie Kupujących. Sprzedający nie odpowiada za ewentualne błędy.

31. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.

32. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

33. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy przed 25 grudnia 2014 uregulowane są w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964r. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zamianami) oraz w Ustawie z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami).

Dla klientów którzy dokonali zakupów przed 25 grudnia 2014 r obowiązują przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Pobierz plik pdf z ustawą


Przejdź do strony głównej
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl